Как обратиться на горячую линию Тик ток

Тик ток – это новая платформа, предназначенная для того, чтобы создавать публикации и короткие видео, которые имеют музыкальное сопровождение. Приложение набрало популярности в 2018 году. Горячая линия тик ток – это возможность обращения пользователь к администрации сайта при появлении проблем в использовании социальной сети. Ответы на жалобы дает администрация сайта, которая принимает объективные решения.

Поддержка пользователей Тик ток: куда писать?

Как обратиться на горячую линию Тик ток

Если вам необходима помощь, то рекомендуется написать в службу поддержки со своего мобильного телефона или планшета. Для этого нужно открыть приложение и нажать на кнопку, которая по своему внешнему виду напоминает половину человека. Она располагается внизу, в правом углу. Это приведет к открытию страницы профиля. Если перед нажатием на кнопку пользователь не вошел в систему, то ему нужно авторизоваться, что позволит зайти в аккаунт.

Вверху с правой стороны появиться значок с тремя точками. В новой странице откроется вкладка НАСТРОЙКИ. В открывшемся подменю нужно найти раздел поддержка и нажать на кнопку ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ. В меню функция отображена значком, который по своему внешнему виду напоминает карандаш.

  • После этого откроется список:
  • Проблема с продвижением аккаунта;
  • Предложение;
  • Управление аккаунтом;
  • Видео/Аудио;
  • Приложение вылетает/лагает/зависает;
  • Подписка/лайк/комментарий;
  • Уведомления/Личные сообщения;
  • Эфир/трансакция;
  • Поиск/Лента/Поделиться;
  • Прочее.

Чтобы писать в техподдержку, нужно выбрать наиболее подходящую ситуацию. После нажатия на нее открывается дополнительное окно, в котором перечислены подкатегории проблемы. Для того чтобы получить ответ техподдержки нужно выбрать причину, которая наиболее близко описывает проблему.

Как обратиться на горячую линию Тик ток
Call center employees with headset, working in office.

Как пожаловаться на видео или пользователя в Тик Ток?

Если человек решил, что в своем видео пользователем нарушаются правила сообщества, то предоставляется возможность пожаловаться на видео или профиль. Администрация приложения рассмотрит жалобу в максимально короткие сроки. После этого выносится решение о блокировке аккаунта или удалении видеоролика.

Для того чтобы пожаловаться на видео нужно его открыть и нажать на иконку, которая располагается в правой части экрана. Касаемся к пункту ЖАЛОБА выбираем подходящую причину. После описания жалобы можно прикрепить подходящее изображение. После нажатия на кнопку ОТПРАВИТЬ жалоба будет на рассмотрении в течение 7 дней. Человек не узнает, кто именно пожаловался на его клип.

Если человек считает, что профиль пользователя не соответствует требованиям тик тока, то он может пожаловаться на его профиль. Для этого нужно открыть аккаунт нарушителя. В правом углу сверху появиться  значок из 3 точек. Внизу появиться кнопка ЖАЛОБА, на которую необходимо нажать. После выбора причины, которая наиболее точно подходит для написания жалобы, нужно подробно описать, чем досаждает пользователь. Если есть возможность, то рекомендуется добавить скриншоты нарушений, которые станут стопроцентным подтверждением.

Помощь быстрого реагирования по предотвращению суицидов

В жизни каждого человека могут появляться ситуации, когда служба поддержки не компетентна в решении функционального вопроса. В этом случае можно использовать контактный номер различных стран, который подбирается в зависимости от того, в каком государстве вы находитесь. В Бразилии нужно позвонить по номеру – 141, в Соединенных Штатах Америки – 1-800-273-8255, во Франции – 0142962626, в Италии – 19696.

Если вы проживаете в Российской Федерации, то рекомендуется воспользоваться телефоном доверия 8800 20 00 122. Если необходимо получить информацию по другим странам, то рекомендуется обратиться по адресу https://www.iasp.info/resources/Crisis_Centres/.

Как обратиться на горячую линию Тик ток
Hispanic businesswoman working on computer

Горячая линия для помощи бизнесу в Тик ток

Тик ток является новым инструментом, который обеспечивает увеличение количества клиентов и продвижение бизнеса. После регистрации аккаунта можно записывать видео, которое будет привлекать потребителей. При этом рекомендуется учет аудитории и уровень ее платежеспособности.

Если возникает проблема с ведением бизнеса, то поддержка тик ток готова предоставить свою помощь. В этом случае пользователь должен написать на электронную почту. Если возникает проблема в размещении рекламы, то рекомендуется отправить письмо на advertise@tiktok.com. Пожаловаться на рекламу пользователь может методом отправки письма на  adreview-support@bytedance.com. Сообщения для прессы отсылаются на электронную почту  pr@tiktok.com.

Как правильно обращаться в службу поддержки?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено, нужно набрать номер телефона тик ток. Когда оператор возьмет трубку, рекомендуется представиться и назвать тему проблемы. После этого описывают вкратце сложившуюся ситуацию. Далее идет обсуждение проблемы с оператором и решение вопроса.

Если обращение в службу поддержки в письменном виде, то нужно представиться, написать тему проблемы и описать ее вкратце. Когда администрация тик тока не поймет определенные аспекты, то она спросит об этом в сообщении. На вопрос нужно давать точный и лаконичный вопрос.

Как обратиться на горячую линию Тик ток
Portrait of call center worker accompanied by her team. Smiling customer support operator at work. Help and support concept

При написании жалобы рекомендуется преподносить конкретные и неоспоримые доказательства. После написания жалобы пользователя могут заблокировать. Но, это не факт. Перед тем, как писать жалобу, нужно прочитать правила сообщества, которые можно найти в настройках. Если пользователь действительно нарушает их, то его заблокируют. При жалобе на видеоролик администрация сайта его удаляет, если он создан с нарушением регламента сайта.

Тик ток – это уникальный сайт для размещения видео и просмотра роликов других пользователей. Если у человека возникли определенные проблемы в применении тик тока, то он может обратиться в службу поддержки по телефону, с помощью электронной формы или специальной формы приложения.



Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все о соцсети TikTok
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector